Bezpečnosť dnes – čo ju definuje?
Kým kedysi bola bezpečnosť najmä o ochrane priestorov a firme často stačil strážnik alebo kamerový systém, dnes už riziká nie sú len fyzické – rovnako dôležitá je aj ochrana digitálneho prostredia. Firmy tak nemusia chrániť len svoje priestory a majetok, ale aj dáta, know-how, plynulosť prevádzky či reputáciu. „Bezpečnostné hrozby sa neustále vyvíjajú a sú iné než pred piatimi či desiatimi rokmi,“ hovorí CEO spoločnosti SECURITAS SK, Tomáš Kafka. „Pred niekoľkými rokmi bolo štandardom naceniť fyzickú prítomnosť bezpečnostného pracovníka, ktorý mal na starosti evidenciu vstupujúcich a vystupujúcich osôb či vozidiel, kontrolu kamerového systému alebo obchôdzky po objekte. Dnes sa však situácia výrazne zmenila. Až 80 % týchto úloh dokážu zastúpiť moderné technológie – od inteligentných kamier cez prístupové systémy až po riešenia založené na umelej inteligencii.“
S digitalizáciou do hry navyše vstupujú aj nové typy rizík – od dronov a hybridných hrozieb až po kyberútoky na prevádzky či zraniteľnosti prepojených systémov. „Toto sú hrozby, s ktorými sa klienti budú stretávať čím ďalej, tým viac,“ dodáva Tomáš Kafka. V praxi to znamená, že skutočne účinná ochrana dnes nemôže stáť na jednom bezpečnostnom opatrení – ale na kombinácii technológií, jasných procesov, pripravenosti ľudí a priebežného vyhodnocovania slabých miest. A keďže veľká časť dnešných incidentov súvisí práve s informáciami, prirodzene rastie dôraz aj na ochranu dát a prevenciu ich úniku.
Budú v bezpečnostnom sektore dominovať technológie?
Tomáš Kafka v tom má jasno: „Technológie budú v bezpečnostných službách jednoznačne dominovať. Som o tom presvedčený. Trend, ktorý vidíme už posledných päť rokov, jasne ukazuje, že technológie sa čoraz viac dostávajú do popredia a tento posun bude pokračovať. Zároveň si myslím, že sme v bezpečnostných službách ešte ani zďaleka nevyužili ich plný potenciál“.
Nevyužitý potenciál technológií sa bude najviac prejavovať v automatizácii a v práci s podnetmi v reálnom čase – od vzdialeného ovládania prístupových bodov až po vyhodnocovanie rizík cez senzory a analytické nástroje. Väčšiu rolu v tom bude mať aj umelá inteligencia: pomôže rýchlejšie triediť upozornenia, spájať ich do súvislostí a znížiť množstvo falošných hlásení, ktoré dnes zahlcujú prevádzky. Výsledkom bude bezpečnosť, ktorá stojí na prepojenom systéme – takom, ktorý spája fyzickú aj digitálnu ochranu a dokáže zachytiť riziko skôr, než prerastie do incidentu.
Technológie – partner človeka alebo jeho náhrada?
Technológie dnes v bezpečnosti preberajú čoraz viac rutinných úloh – od monitoringu cez zber dát až po vyhodnocovanie upozornení. Ako ale hovorí Tomáš Kafka: „Bezpečnosť je stále o dôvere, rozhodovaní v reálnom čase a empatii – o schopnosti vyhodnotiť situáciu tak, ako to dokáže len človek. Technológie nám pomáhajú zbierať a analyzovať informácie, dokonca aj predvídať možné riziká, no ľudský dotyk zostane nenahraditeľný – najmä pri rozhodovaní sa v reálnom čase.“ Otázka teda neznie, či technológie nahradia človeka, ale ako sa v tom celom bude meniť jeho rola.
Bezpečnostný pracovník sa dnes posúva z pasívneho dohľadu k aktívnej koordinácii: overuje signály zo systému, vyhodnocuje kontext a riadi ďalší postup podľa priority rizika. AI a senzory môžu dáta zbierať a triediť nepretržite, no až človek im dáva význam – vyhodnotí situáciu, nastaví prioritu a zvolí správny postup. Skutočne efektívna bezpečnosť tak nestojí len na samotnej technológii alebo len na ľudskom faktore, ale na ich kombinácii: technológie prinášajú rýchlosť a konzistentnosť, človek prináša úsudok, zodpovednosť a rozhodnutie.
Kam smeruje bezpečnosť – a akú úlohu v tom hrá SECURITAS SK
Technológie budú v bezpečnostných službách čoraz viac určovať, čo je štandard a čo už dnes jednoducho nestačí. Firmy sa budú musieť zamerať predovšetkým na prevenciu, dlhodobé plánovanie a budovanie odolnosti voči rizikám. Preto bude čoraz viac rozhodovať strategický prístup k bezpečnosti – ako investícia do stability a rozvoja biznisu.
SECURITAS SK do toho vstupuje s jasnou ambíciou: „Našou víziou je byť aj v nasledujúcich rokoch lídrom v oblasti bezpečnostných a technologických riešení na slovenskom trhu,“ hovorí Tomáš Kafka, pričom zdôrazňuje tri kľúčové smery rozvoja: technologické inovácie, digitalizáciu procesov a rozvoj zamestnancov.
„Chceme sa zamerať predovšetkým na rozvoj služieb, ktoré aktuálne poskytujeme – najmä technologických riešení. Našou ambíciou je postupne zvýšiť počet spokojných klientov, ktorí využívajú kombináciu technologickej a fyzickej ochrany. V súčasnosti ešte prevažuje klasická fyzická ochrana, no v horizonte niekoľkých rokov by sme radi dosiahli vyváženejší pomer, kde bude technologická časť hrať hlavnú úlohu,“ dopĺňa Tomáš Kafka. Budúcnosť bezpečnosti tak bude stáť na súhre prepojených technológií, vzdialeného monitoringu, jasných procesov a pripravených ľudí – a práve preto má rozvoj tímu rovnakú váhu ako samotné riešenia. Pracovníci bezpečnostného sektoru totiž často čelia náročným situáciám a pravidelný tréning krízových situácií, komunikácie či riešenia konfliktov má zabezpečiť, že tím vie reagovať profesionálne a pokojne aj vtedy, keď ide do tuhého. Lebo aj ten najlepší systém je len taký silný, ako jeho nastavenie a ľudia, ktorí s ním pracujú.
