Čo firmy v rámci bezpečnosti najčastejšie podceňujú?
Mnohé firmy stále vnímajú bezpečnosť len ako nutný výdavok navyše. Prevencia sa často odsúva na druhú koľaj – chýba základná analýza rizík, pravidelné vyhodnocovanie slabých miest či priebežné audity, ktoré by ukázali, čo treba posilniť ešte predtým, než nastane nepríjemná situácia. „Niektorí klienti to vnímajú tak, že keď sa dlho nič nestalo, znamená to, že ochrana nie je potrebná,“ hovorí CEO SECURITAS SK Tomáš Kafka.
Zároveň firmy často podceňujú aj možnosti moderných technológií. „Mnohí klienti si stále neuvedomujú plný potenciál vzdialeného monitoringu a technického zabezpečenia. V mnohých prípadoch stále preferujú fyzickú prítomnosť pracovníka, aj keď to isté a cenovo efektívnejšie dokážeme zabezpečiť na diaľku,“ dopĺňa Tomáš Kafka. Aby však technológie priniesli reálny efekt, nestačí ich len mať. Treba ich vybrať podľa typu rizík, správne nastaviť a prepojiť s tým, ako firma funguje. Preto má zmysel zapojiť do procesu bezpečnostného partnera, ktorý firme pomôže nielen riešiť aktuálne situácie, ale aj sa strategicky pripraviť na budúce riziká.
Ako si vybrať správneho bezpečnostného partnera
Výber bezpečnostného partnera je rozhodnutie, ktoré ovplyvní fungovanie firmy na niekoľko rokov. Bezpečnosť totiž nie je jednorazový nákup, ale vzťah založený na dôvere, skúsenostiach a schopnosti reagovať na meniace sa hrozby. „Firma by si mala vyberať partnera, ktorý neponúka len služby, ale komplexné riešenia a pristupuje k bezpečnosti proaktívne. Svet sa mení a s ním aj hrozby, preto je dôležité vedieť trendy predvídať a prispôsobovať sa novým rizikám,“ hovorí Tomáš Kafka.
Na čo sa pri výbere bezpečnostného partnera zamerať?
- Skúsenosti a stabilita: Dlhodobé pôsobenie na trhu, preukázateľné skúsenosti a stabilné zázemie sú základom. Dôležité tiež je, aby partner zvládol nielen bežnú prevádzku, ale aj krízové situácie.
- Licencie, certifikácie a referencie: Overiteľné certifikácie, odborná kvalifikácia tímu a referencie sú signálom, že bezpečnostné riešenia partnera fungujú nielen na papieri, ale aj v praxi.
- Transparentnosť a otvorená komunikácia: Jasne definovaný rozsah služieb, hranice zodpovednosti, spôsob reportingu aj postup pri incidente. Transparentnosť nie je bonus navyše, ale nevyhnutný základ spolupráce.
- Schopnosť poradiť a konať proaktívne: Dobrý bezpečnostný partner nečaká, kým nastane problém. Priebežne vyhodnocuje riziká, odporúča úpravy a pomáha firme pripravovať sa na situácie, ktoré môžu prísť.
- Aktuálnosť riešení a sledovanie trendov: Hrozby, regulácie aj technológie sa rýchlo menia – preto je kľúčové, aby partner ochranu priebežne aktualizoval a prispôsoboval novým rizikám.
Prečo sa oplatí mať všetky riešenia pod jednou strechou?
Mať všetky bezpečnostné riešenia u jedného partnera šetrí čas, nervy aj množstvo dohadovania medzi dodávateľmi. Získate jednu kontaktnú osobu a jasne nastavenú zodpovednosť, čo potvrdzuje aj Tomáš Kafka: „Najväčšou hodnotou je priama a jednoduchá komunikácia. Klient má jedného partnera pre všetky služby a jednu zodpovednú osobu, na ktorú sa môže obrátiť vo všetkých otázkach – od fyzickej ochrany cez technické zabezpečenie až po ochranu dát. Nemusí teda riešiť viacero dodávateľov ani koordinovať komunikáciu medzi nimi. Jeden partner znamená jednu kontaktnú osobu, jeden systém a jeden zodpovedný tím.“
Ďalšou veľkou výhodou integrovaného prístupu je prepojenie dát a jasný prehľad nad bezpečnostným prostredím. Informácie sa nestrácajú medzi systémami, ale vytvárajú ucelený obraz o tom, čo sa v prevádzke skutočne deje. „Klient získava všetky informácie z jedného zdroja, na jednom mieste. To mu umožňuje rýchlejšie rozhodovanie a lepšiu kontrolu nad bezpečnosťou svojho prostredia,“ dodáva CEO spoločnosti SECURITAS SK. Výsledkom je nielen vyššia úroveň ochrany, ale aj menšia záťaž pre interné tímy – namiesto koordinácie viacerých dodávateľov a systémov majú bezpečnosť riadenú prehľadne a efektívne.
Ako by mal vyzerať proces tvorby riešenia na mieru
Samotný proces by mal začať osobným stretnutím priamo na mieste a dôkladným pochopením fungovania firmy. Každá má totiž špecifické požiadavky, pretože aj jej prostredie a riziká sú jedinečné – iné priority má banka, iné logistická spoločnosť, maloobchod či výrobný podnik. Často sa stáva aj to, že klient vníma bezpečnosť len cez jednu časť problému. „Klient má niekedy iný pohľad na bezpečnosť – nie vždy si uvedomuje všetky možné hrozby. V takých prípadoch mu vieme ukázať riziká, ktoré sme identifikovali my,“ hovorí Tomáš Kafka.
Až obhliadka objektu a vyhodnotenie slabých miest ukážu, kde vznikajú reálne riziká a aké hrozby sú pre danú prevádzku najpravdepodobnejšie. Práve v tomto bode často dochádza k prehodnoteniu pôvodných predstáv klienta – napríklad keď sa ukáže, že čisto fyzická ochrana nie je vždy najefektívnejším riešením. „Po vyhodnotení a odsúhlasení rizík s klientom pripravíme riešenie na mieru, ktoré kombinuje jednotlivé prvky z nášho portfólia. Cieľom je, aby riešenie dávalo zmysel, bolo cenovo efektívne a ideálne ešte aj výhodnejšie než pôvodný rozpočet klienta na bezpečnostné služby,“ dopĺňa Tomáš Kafka.
SECURITAS SK ako dlhodobý bezpečnostný partner
Spoločnosť SECURITAS SK pôsobí na slovenskom trhu od roku 2007 ako súčasť globálnej skupiny SECURITAS, ktorá má zastúpenie v 44 krajinách sveta a viac než 336 000 zamestnancov. Vďaka tomuto zázemiu vieme prepájať medzinárodné skúsenosti s lokálnou znalosťou trhu a prinášať bezpečnostné riešenia na mieru. Naše portfólio stojí na kombinácii fyzickej ochrany a recepčných služieb, technických systémov, vzdialeného monitoringu aj inteligentných bezpečnostných riešení. Tieto vrstvy nefungujú oddelene – sú prepojené do jedného celku. V praxi to znamená menej chýb, viac prehľadu a istoty v každodennej prevádzke.
A ako vnímame hodnotu partnerstva? Z nášho pohľadu nejde o jednorazové dodanie služby, ale o dlhodobý vzťah, kde bezpečnostný partner rozumie firme, jej rytmu aj slabým miestam a vie bezpečnosť priebežne zlepšovať. „V SECURITAS spájame ľudí, technológie a skúsenosti tak, aby sme klientom poskytli riešenia, ktoré sú moderné a na ktoré sa vedia spoľahnúť,“ uzatvára Tomáš Kafka.
