Komplexné bezpečnostné riešenie pre maloobchodný reťazec

Maloobchodný reťazec s potravinami hľadal efektívne spôsoby, ako zlepšiť celkovú bezpečnosť vo svojich predajniach a súčasne optimalizovať náklady na bezpečnostné opatrenia. Zásadnou prevádzkovou výzvou bola nielen potreba úspory nákladov na personál, ale aj vyrovnanie sa s čoraz ťažším hľadaním kvalifikovaných zamestnancov. Tieto kroky, vedúce k zefektívneniu procesov, mali jasný spoločný cieľ: zabezpečiť plynulý chod prevádzok a podporiť zvýšenie tržieb predajne.

Keďže predajne klienta prešli do hybridného režimu, ktorý spája bežnú otváraciu dobu s predajným modelom 24/7, bolo nevyhnutné nastaviť technológie schopné nepretržite chrániť majetok aj nakupujúcich.

Kľúčovým prvkom nášho riešenia bolo nasadenie CCTV s pokročilou umelou inteligenciou (AI analýza), ktorá spoľahlivo funguje nielen počas nočnej prevádzky bez zamestnancov, ale rovnako podporuje plynulý chod aj počas bežnej otváracej doby. Tento systém dokáže automaticky detegovať rizikové správanie, ako napríklad tovar umiestnený mimo nákupného košíka, vandalizmus či neoprávnenú konzumáciu tovaru priamo na predajnej ploche. AI však nechráni len majetok – systém dokáže rozpoznať aj prípadné zdravotné problémy nakupujúcich a upozorniť na ne.

Súčasťou modernizácie bolo tiež vytvorenie prechodovej komory s modifikovanými dverami a integrácia ovládania vstupov, ktoré sú priamo prepojené s osvetlením predajne – zapínanie a vypínanie svetiel reaguje na vstupný systém, čo klientovi prináša okamžitú úsporu energie.

Zabezpečili sme aj aktívnu vzdialenú zákaznícku podporu, kde vyškolení operátori prostredníctvom inštalovaných interkomov radia zákazníkom pri platbách za nákup, pomáhajú im pri problémoch so slabou batériou v smartfóne a na diaľku ovládajú otváranie a zatváranie dverí. V prípade vzniku akejkoľvek krízovej situácie systém garantuje okamžité vyslanie zásahovej jednotky.